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用短信投诉12345是有效的。

12345作为政务服务便民热线，可以通过短信或其他渠道进行投诉或咨询，但为了确保问题能够得到及时解决，建议附上详细的情况说明和联系方式，不过，具体效果可能因地方实际情况和投诉内容而有所不同，建议根据实际情况选择适当的投诉方式，并尽量提供详细和准确的信息，如果情况紧急或重要，建议直接拨打12345热线电话进行沟通。